Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Angreretten er gyldig i 14 dager etter datoen du:

• a) mottatt produktet
• b) mottatt det siste produktet, i tilfelle en avtale for flere forskjellige produkter på en ordre som leveres separat
• c) motta den siste seksjonen eller delen, i tilfelle av en avtale om levering av et produkt som består av flere seksjoner eller deler

Du må gi oss beskjed hvis du ønsker å angre kjøpet ditt innen 14 dager etter mottakelsen. Du kan logge inn på kontoen din og be om retur. Eller gi oss beskjed ved å sende en e-post til info@flexboxpostkasser.no. Du kan også velge å bruke standardskjemaet vårt og sende det til oss sammen med returen. Standardskjemaet vårt finner du her.

Du kan ikke kansellere kjøpet ditt ved å unnlate å hente pakken din uten å gi oss tydelig beskjed.

Returnerer

Du må returnere bestillingen din til oss så snart som mulig, og senest 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å angre kjøpet. Du er ansvarlig for fraktkostnadene når du sender en retur til oss. Produktet skal være forsvarlig emballert, fortrinnsvis i originalemballasjen. Eventuelle transportskader på grunn av mangelfull emballasje vil bli belastet deg som kunde.

Hvis returen arrangeres av oss, er returkostnaden 150 kr. Hvis du velger å sende returen selv, er returkostnaden estimert til maksimalt 400 kr. 

Hvis du ønsker å kansellere kjøpet, send produktet til:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Sweden

Du kan også kansellere kjøpet ved å ta med produktet til adressen ovenfor.

Hva skal jeg sende tilbake?

Du må legge ved en kopi av fakturaen din. Behandlingen går raskere hvis du fyller ut standardskjemaet vårt og legger det ved returen.

Merk! Vi aksepterer ikke pakker sendt i postoppkrav.

Produktets tilstand når du returnerer det

Du er kun ansvarlig for varens verdiforringelse som skyldes annen håndtering enn den som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du kan med andre ord teste produktet på samme måte som i en fysisk butikk.

Hvis produktet er brukt utover det som er beskrevet ovenfor, vil vi betrakte det som brukt, noe som betyr at i tilfelle avbestilling kan bare en del av kjøpesummen refunderes eller ingen i det hele tatt, avhengig av produktets kommersielle verdi.

For å få refundert hele kjøpesummen må du altså gjøre det samme som i en fysisk butikk. Du kan teste produktet, men du kan ikke begynne å bruke det.

Refusjoner

Hvis du ønsker å kansellere kjøpet ditt, vil kjøpesummen naturligvis bli refundert. Hvis det er en verdireduksjon som du er ansvarlig for, vil dette bli trukket fra kjøpesummen.

Hvis du benytter deg av angreretten, refunderer vi kjøpsbeløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottar din beslutning om å angre kjøpet. Refusjonen vil bli utbetalt på samme måte som du brukte til å foreta kjøpet.

Vi kan utsette tilbakebetalingen til vi har mottatt returen eller til du har vist at returen er sendt.

Skader og problemer

Kontroller bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Utveksling

Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.