Vilkår for bruk

Flexbox (998 072 093)
C/O Business Sweden
Postboks 1681 Vika
0120 Oslo
Norge

E-post: info@flexboxpostkasser.no

Grunnlagt i 2001

Avtale

Vi inngår ikke avtaler med mindreårige uten godkjenning fra foreldre eller foresatte. Alle priser er dagens priser, og de oppdateres kontinuerlig. createasign.eu oppdateres kontinuerlig.

Priser

Alle priser på nettstedet er inkludert merverdiavgift.

Betaling

• Shopify Payments
  

Kansellering

Kansellering av en ordre er mulig uten kostnad for kunden frem til ordren er utført. Når vi har utført bestillingen, er du som kunde ansvarlig for å motta leveransen. Avbestilling er ikke gyldig før bekreftelse er mottatt fra Flexbox.

Leveringstider

Produktene leveres vanligvis i løpet av 3-5 dager. Disse leveringstidene kan være litt lengre under salgskampanjer.

Varer skadet under transport

Vi anbefaler på det sterkeste å rapportere eventuelle transportskader innen syv dager, slik at vi lettere kan knytte skaden til transporten og fremme et krav overfor transportøren. Vi bytter da enten ut varen eller reparerer den så raskt som mulig - naturligvis uten kostnad for kunden.

Garantier

Flexbox er sjenerøs i vurderingen av garantier - vi hjelper heller enn å hindre. Standard er tre års produsentgaranti, noe mer er ikke nødvendig. Materialene, malingen osv. gir postkassen full beskyttelse så lenge du planlegger å bruke den.

Garantiene gjelder i Sverige og de landene AB Flexbox opererer i.

Angrerett

Angreretten er gyldig i 14 dager etter datoen du:

• a) mottatt produktet
• b) mottatt det siste produktet, i tilfelle en avtale for flere forskjellige produkter på en ordre som leveres separat
• c) motta den siste seksjonen eller delen, i tilfelle av en avtale om levering av et produkt som består av flere seksjoner eller deler

Du må gi oss beskjed hvis du ønsker å kansellere kjøpet innen 14 dager etter mottak. Gi oss beskjed ved å sende en e-post til info@flexboxpostkasser.no eller logg inn på kontoen din og be om retur. Du kan også velge å bruke vårt standardskjema og sende det til oss sammen med returen. Standardskjemaet vårt finner du her.

Du kan ikke kansellere kjøpet ditt ved å unnlate å hente pakken din uten å gi oss tydelig beskjed.

Returnerer

Du må returnere bestillingen din til oss så snart som mulig, og senest 14 dager etter at du har informert oss om at du ønsker å angre kjøpet. Du er ansvarlig for fraktkostnadene når du sender en retur til oss. Produktet skal være forsvarlig emballert, fortrinnsvis i originalemballasjen. Eventuelle transportskader på grunn av mangelfull emballasje vil bli belastet deg som kunde.

Hvis returen ordnes av oss, er returkostnaden 150 kr. Hvis du velger å sende returen selv, anslås returkostnaden til maksimalt ca. 400 kr.

Hvis du ønsker å kansellere kjøpet, send produktet til:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Sweden

Du kan også kansellere kjøpet ved å ta med produktet til adressen ovenfor.

Hva skal jeg sende tilbake?

Du må legge ved en kopi av fakturaen din. Behandlingen går raskere hvis du fyller ut standardskjemaet vårt og legger det ved returen.

Merk! Vi aksepterer ikke pakker sendt i postoppkrav.

Produktets tilstand når du returnerer det

Du er kun ansvarlig for varens verdiforringelse som skyldes annen håndtering enn den som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du kan med andre ord teste produktet på samme måte som i en fysisk butikk.

Hvis produktet er brukt utover det som er beskrevet ovenfor, vil vi betrakte det som brukt, noe som betyr at i tilfelle avbestilling kan bare en del av kjøpesummen refunderes eller ingen i det hele tatt, avhengig av produktets kommersielle verdi.

For å få refundert hele kjøpesummen må du altså gjøre det samme som i en fysisk butikk. Du kan teste produktet, men du kan ikke begynne å bruke det.

Refusjoner

Hvis du ønsker å kansellere kjøpet ditt, vil kjøpesummen naturligvis bli refundert. Hvis det er en verdireduksjon som du er ansvarlig for, vil dette bli trukket fra kjøpesummen.

Hvis du benytter deg av angreretten, refunderer vi kjøpsbeløpet uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra den dagen vi mottar din beslutning om å angre kjøpet. Refusjonen vil bli utbetalt på samme måte som du brukte til å foreta kjøpet.

Vi kan utsette tilbakebetalingen til vi har mottatt returen eller til du har vist at returen er sendt.

Hvis produktet er defekt (reklamasjonsrett)

Du har selvsagt 36 måneders reklamasjonsrett når du handler hos flexbox. Det betyr at du kan få produktet reparert eller byttet, eller du kan få pengene tilbake eller prisavslag, avhengig av den aktuelle situasjonen. Reklamasjonen må naturligvis være berettiget, og mangelen kan ikke skyldes feil bruk.

Hvor raskt bør jeg sende inn en klage?

Du må klage innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen. Hvis du klager innen to måneder, vil dette alltid anses å være innen rimelig tid.

Den enkleste måten å klage på er å kontakte oss. Vi sender deg et returskjema som du kan legge ved når du returnerer bestillingen. Det er ikke påkrevd, men det gjør det enklere for oss og reduserer tiden vi bruker på å behandle klagen.

Hvis du velger å sende produktet selv, send det til:

AB Flexbox
Stallgatan 3
23435 Lomma, Sweden

Hvis klagen din godkjennes, refunderer vi (rimelige) fraktkostnader.

Når du returnerer produktet til oss, må du beskrive problemet så detaljert som mulig.

Husk at produktet alltid må returneres i forsvarlig emballasje, og husk å få kvittering for utgiftene dine slik at vi kan tilbakebetale fraktkostnadene dine.

Merk! Vi aksepterer ikke pakker sendt i postoppkrav eller med lignende krav.

Beskyttelse av personopplysninger

Når du legger inn en bestilling, gir du oss tillatelse til å lagre og bruke personopplysningene dine i selskapet vårt slik at vi kan oppfylle og levere den tjenesten du forventer av oss. I henhold til den svenske personopplysningsloven har du rett til å se personopplysningene dine som er lagret i databasen vår, og hvis du finner dem feil eller irrelevante, kan du få dem rettet eller fjernet fra kundedatabasen vår. For å gjøre dette, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi forsikrer deg også om at vi verken selger eller deler personopplysninger.

Tvister

Ved tvister følger vi alltid anbefalingene fra Allmänna reklamationsnämnden.
Ved handel over landegrensene kan kunden henvende seg til EUs nettbaserte tvisteløsning.